El BROU da de baja las Maestro y obliga a tramitar

El Banco República anunció que las tarjetas de débito Maestro de sus clientes residentes en Uruguay dejan de funcionar de forma definitiva el 1º de noviembre de 2026. A partir de esa fecha, los usuarios quedan obligados a tramitar la nueva BROU Mastercard Débito o directamente no pueden operar.

La entidad lo comunicó sin vueltas: las Maestro quedan "inhabilitadas para cualquier tipo de compra, extracción de efectivo u operativa comercial". Y agregó la advertencia que funciona como ultimátum: "de no completar el trámite antes de la fecha límite, los clientes quedarán imposibilitados de utilizar su tarjeta".

El trámite es tuyo

La gestión se hace por eBROU o en sucursales. La entrega puede ser a domicilio, en la Terminal de Impresión de Tarjetas o con retiro presencial. Es decir: el cambio lo decidió el banco, pero el tiempo, el trámite y la molestia los pone el cliente.

El detalle que la nota oficial no aclara es cuántos clientes están alcanzados. Se habla de miles, sin cifra oficial. Tampoco se explicitó el motivo técnico o comercial de la baja, ni si el trámite tiene costo para el usuario, ni cuánto demora la entrega, ni si existen excepciones para clientes no residentes o cuentas judiciales.

Sin competencia que lo discipline

Acá está el punto. Si un banco privado le cambiara el plástico a miles de personas por decisión propia, el cliente tendría una respuesta simple: se va a otro banco. En el BROU no hay a dónde irse. Es un banco estatal, con clientes cautivos, y el costo entero del cambio lo paga el usuario.

No hay competencia que discipline la decisión, no hay precio que castigue la mala gestión y no hay alternativa que le devuelva al cliente la posibilidad de elegir. El monopolio estatal hace lo que cualquier monopolio hace cuando no tiene a nadie enfrente: decide, comunica y traslada la factura.

El 1º de noviembre miles de uruguayos van a tener que hacer un trámite que no pidieron, para conservar un servicio que ya pagaban, porque un banco del Estado así lo dispuso. La libertad de elegir, en el sistema financiero uruguayo, sigue siendo un privilegio de quienes pueden irse.